자동수집여부-안올라가면 수동으로 올리기

소비자 보호법상 반품이 안된다고 하면 위법입니다.

특수한 경우 제작상품이고 사전에 고객의 동의를 받은 경우를 제외하고는 반품이 불가하다고 하면 안됩니다.

우리가 하는 해외구매대행은 업무의 특성상 중국으로 돌려보내서 반품을 하면 비용이 많이 발생하기 때문에,

반품비를 높게 책정해두시고, 해외구매대행 안내 페이지에서 반품은 가능하나 해외구매대행 특성상 왕복국제물류비가

때문에 단순변심으로 인한 반품을하시면 높은 금액을 지불하셔야 된다 라는 식으로 적으셔서, 반품이 되지 않도록

유도하는 글을 적어두시는것도 방법중에 하나입니다.

어린이 제품은 구매대행도 인증있어야 하구요~아동의류의 경우도 80사이즈? 미만은 KC인증 받아야 하는걸로 알고있습니다. 

 베이비나 영유아 상품은 다 내렸습니다. 혹시 몰라서요. 의류제품의 경우도 90사이즈 이상부터는 공급자적합성으로 표기하면

되는걸로 알고있으나  이부분도 사실 재수없으면 걸릴수있어서 유의해야 합니다

중국 옷 사이즈는 키와  몸무게를 고객에게 물어보시고, 추천사이즈  문의  남겨 주시면 됩니다.

1. 단순 변심일 경우 선불로 보내달라고 하시면 되겠습니다.

2. 상품 불량의 경우 고객과 협의하여 선불로 반품지로 배송요청하거나 혹은 착불로 보내달라고 하시면 되겠습니다.

물론 점수에는 영향이 있습니다.그러므로  늦게 갑자기 불량이나 재구매 확인 요청이 떠서 주문건은

하루 한번 정도 체크해야 합니다. (배송완료 빼고요)

주문량에 따라 달라지겠지요. 100건 주문에 10건 취소가 되어도 90℅달성 헌데 2건 주문받고 1건 취소면 50%...

주문이 적은 경우는 품절취소는 처리를 좀 늦 추어해야 합니다. 그리고 일주일단위로 관리하니까 일주일내에 들어오는 취소는 가능한한 늦추십시오.

주문량 대비 취소건에 대한 주문이행 퍼센테이지가 나오는것 같아요. 저도 초반에 70%대까지 떨여졌었는데, 지금은 90%대로 올라갔어요.

주문하자마자 바로 취소 건에 대해서는 쿠팡 CS에 문의 하시면 감안해서 처리해줘요.

셀러분께서 직접 취소신청을 하시면 확인후 취소해드립니다 알차싸이트에 답변을 보내주시면

저희가 확인후 취소신청을 하면 셀러분께서 확인 후 취소동의 하시면 됩니다.

그걸 확인 하셔야 해요 배송완료같은경우 고객이 직접 버튼을 누르거나 배송회사 전산오류 아니면 나타날 수 없는 상황입니다.

그래서 물류사측에서도 배송완료 캡쳐 사진을 요구 하는 것입니다.

셀러분도 이점 인지하시고 고객님과 응대를 하셔야 할겁니다.

고객에게 받아서 따로 작성해주셔야 하는 방법 밖에없구요. 조만간 통관번호가 틀린 고객들에게 카톡으로 메세지가 가도록 될겁니다.

해당 메세지에 링크가 있는데, 그 링크로 들어가서 고객 본인이 직접 수정할 수 있도록 될겁니다.

하지만 고객중에 몇 분은 스팸으로 생각하시는 분도 있을 수 있으니, 셀러분께서도 챙겨주셔야 합니다.